伊勢丹

Foreign Customer ServiceJapan.tax-freeShop

伊勢丹創業於1886年。
以顧客第一為信念,
立志成為能實現夢想與感動最高水準的
百貨店。

Isetan Foreign Customer Service 外國顧客服務中心
地點: 本館6樓(連絡走道旁)
電話: 03-3225-2514(直通)
FAX: 03-3225-2513
Email: iclub@isetanmitsukoshi.co.jp(只限日語及英語)

WEIBO 最新店內情報更新中

使用自動翻譯軟件系統,可把伊勢丹新宿店的商品介紹及推廣活動消息翻譯成為中文,歡迎瀏覽。

10 Oct.
營業時間 : 10:30 - 20:00
  • 店舖資訊
  • 品牌搜尋
  • 伊勢丹的歷史

* 由於店內改裝關係,部分店舖將會遷移至其他樓層,或暫時停止提供服務。不便之處,敬請原諒。

ISETAN TODAY'S GUIDE SHINJUKU

交通

前往伊勢丹之路線指南

前往伊勢丹之路線指南
  1. 東京Metro地鐵丸之內線 新宿三丁目站 徒步1分鐘 地下道 B5,B4,B3出口
  2. 都營新宿線 新宿三丁目站 徒步3分鐘 地下道 B5,B4,B3出口
  3. JR線 新宿站東口 徒步5分鐘 地下道 B5,B4,B3出口
  4. 小田急線 新宿站 徒步7分鐘 地下道 B5,B4,B3出口
  5. 京王線 新宿站 徒步7分鐘 地下道 B5,B4,B3出口
  6. 西武新宿線 西武新宿站 徒步5分鐘 地下道 B5,B4,B3出口
  7. 東京Metro副都心線 新宿三丁目站 徒步2分鐘 地下道 B5,B4,B3出口
  8. 大江戶線 新宿西口站 徒步10分鐘 地下道 B5,B4,B3出口

本館停車場,Park City Isetan 1停車場及其他提攜的停車場均可利用。
有關詳細內容,歡迎與我們接洽。

店內服務

  • 致所有的外國顧客

  • 致到訪日本的外國顧客
  • 致僑居日本的外國顧客
  • 愉悅的貼心服務
  • 翻譯・導購服務
    本館6樓=外國顧客服務台
    有會說英文・中文・韓文的服務員為您提供在本館・男士館的導購服務。
  • 免提購物服務
    本館・男士館=各樓層
    店員能為您在伊勢丹新宿店中的購物托付於「領取櫃台」,在您離開(伊勢丹)時請到「領取櫃台」領取寄存的購物。 欲享獲此服務的顧客,請您在付款結帳時吩咐店員便可。此服務隨時受理。
  • 嬰兒休息室
    本館6樓
    設有睡床,哺乳室(謝絕男士進入),微波爐,熱水(97℃・60℃),親子廁所,飲品自動販賣機,家人休息室(需預約)等設施。
  • 郵貯銀行現金提款機
    本館7樓
    利用時間<平日>10:00-22:00 <週六・週日・公眾假期>10:00-19:00
    海外金融機構發行的信用卡及現金提款卡可供提款。(附有VISA,VISAELECTRON,PLUS,中國銀聯(China Unionpay),萬事達卡(MasterCard),Maestro,Cirrus,美國運通(American Express),大來(Diners Club),JCB或DISCOVER標誌的卡均可使用。)
  • 吸煙及自助飲食空間
    本館屋頂
     
  • 投幣式儲物櫃・失物認領
    本館地下1樓・本館停車場1樓
     
  • 兌換
    本館6樓=免稅服務台
    本館6樓=於免稅服務台設置的自動外幣兌換機供有8種貨幣(美元,人民幣,歐元,韓幣,台幣,新加坡元,泰國銖及港幣)可兌換成日元。
  • 致所有的外國顧客
  • 致到訪日本的外國顧客

  • 致僑居日本的外國顧客
  • 愉悅的貼心服務
  • Japan.tax-freeShop
    免稅
    本館6樓=免稅服務台

    Tax-Free

  • 為持有三越伊勢丹海外會員卡的會員發行「GUEST CARD」(貴賓卡)(外國顧客在日本國內使用)
    本館6樓=免稅服務台
    發行「GUEST CARD」

  •  
  • 指定酒店配送服務
    本館6樓=免稅服務台
    可免費為您把在伊勢丹新宿店的購物配送至住宿酒店。
    截止時間: 17:30 (每天送貨1次)
    於當天22:00前商品將會送到指定的酒店。
    *標記的新宿地區酒店,於週五,週六及特定日時截止時間將延至19:30。
    【指定酒店】(2011年12月現在)
    • 新宿地區
      • 東京希爾頓酒店(Hilton Tokyo)
      • 小田急世紀南悅酒店(Hotel Century Southern Tower)
      • 東京凱悅酒店(Hyatt Regency Tokyo)
      • 京王廣場酒店(Keio Plaza Hotel)
    • 其他地區
      東京君悅酒店(Grand Hyatt Tokyo)
      東京帝國大飯店(Imperial Hotel, Tokyo)
      東京文華東方酒店(Mandarin Oriental,Tokyo)
      東京半島酒店(The Peninsula Tokyo)
      東京麗思卡爾頓酒店(The Ritz Carlton, Tokyo)
      東京香格里拉大酒店(Shangri-La Hotel, Tokyo)
      東京威斯汀酒店(The Westin Tokyo) ※恕私人物品,現金・代金券,貴重物品,新鮮食品或在其他商店的購物物品等無法代替配送,敬請見諒。 ※由於災害,氣候或交通狀況等影響,配送有可能導致延遲或中止的情形發生。 ※有關詳情,請向負責職員問詢。
  • 致所有的外國顧客
  • 致到訪日本的外國顧客
  • 致僑居日本的外國顧客

  • 愉悅的貼心服務
  • 僑居日本的外國顧客會員卡
    本館6樓=外國顧客服務中心
    在日本長期居留的外國顧客,歡迎您來臨辦理一張可在關東地區內的
    伊勢丹百貨公司購物時可享獲5%現金優惠的I CLUB卡。
    (一部分商品除外)。入會費及年費是免費的。申請時請提示外國人登錄證或在留卡。
  • 致所有的外國顧客
  • 致到訪日本的外國顧客
  • 致僑居日本的外國顧客
  • 愉悅的貼心服務

下列为事先预约制的服务。有关一切事宜,欢迎以电子邮件方式(电子邮箱: iclub@isetanmitsukoshi.co.jp)或直接向外国顾客服务中心(电话:+81-3-3225-2514)查询。 購物諮詢

  • 導購服務
  • 女裝・童裝
  • 食品
  • 家居用品
  • 男裝
  • 翻譯・導購服務
    本館6樓=外國顧客服務台
    有會說英文・中文・韓文的服務員為您提供在本館及男士館的導購服務。
  • 店內導購服務
    本館・男士館=各樓層
    有關店內一切購物諮詢,歡迎與我們接洽。 除以服裝為主的樓層外,家居用品及食品等樓層內,我們均可陪伴您左右,協助您購物。
  • 首飾維修・翻新改造(要付費)
    本館1樓=首飾維修專櫃
    專櫃中常駐有達人職員。 對首飾之維修或翻新改造可否,經面議,在雙方同意下才進行。 ※恕有不受理情形出現,詳情請向負責職員查詢。
  • 女鞋顧問服務
    本館2樓=女鞋
    對足部及鞋擁有專門知識,掌握量度技術的專業職員(伊勢丹社內資格)幫助您挑選合腳的鞋,為您提供按照用途選擇鞋的建議,並提供有關足部煩惱的諮詢。 ※預約後,在您來店之前,我們將致電給您確認諮詢的內容。
  • <女裝大尺碼> Clover Size諮詢服務
    本館3樓=女裝大尺碼
    持有色彩顧問資格(伊勢丹社內資格)以及服裝搭配顧問(日本百貨店協會認定)的店員在您購物時可為您提供造型及服裝搭配的建議。
  • 美容顧問服務(幫助您挑選化妝品)
    本館1樓=化妝品
    本館地下2樓=護膚保養品
    針對顧客有關肌膚的諮詢,從而推介在新宿店本館1樓化妝品樓層內銷售的不同護膚及化妝品品牌商品。 並且,除外在的護膚美化,還有為對於回歸提昇體內自然循環的代謝更新等保養上有興趣的顧客,介紹在本館地下2樓護膚保養品專櫃內銷售的由內至外的各種不同護膚及保養商品等。
  • 首飾訂造・翻新・維修(收費)
    本館4樓=首飾及鐘錶・首飾及鐘錶維修工房
    承受首飾訂造,為您承造世界中唯一的首飾。 此外,也受理首飾維修及翻新的諮詢。 ※修理內容及價格因首飾款式不同而會有若干差異。
  • 專業品酒師精選的葡萄酒
    本館地下1樓=Grand Cave(食品樓層)
    Grand Cave內專屬的品酒師為您介紹說明葡萄酒之產地,種類以至口感等。此外,應顧客要求,可在約15分鐘時間為您急速冷卻購買的葡萄酒或汽泡酒。各種各樣的葡萄酒可以適合的溫度帶回。
  • 專業品酒師精選的日本酒
    本館地下1樓=粋之座(食品樓層)
    專業品酒師為您介紹說明日本酒的口味,出產地域以及製法。 按照您的口味幫助您挑選日本酒。
  • 茶藝師精選的日本茶
    本館地下1樓=粋之座(食品樓層)
    茶藝師為您介紹日本茶葉的產地,品種以至泡茶方法。 按照您的口味幫助您挑選日本茶葉。
  • 由鮮魚師提供的調理方法
    本館地下1樓=鮮魚市場
    對鮮魚擁有豐富知識及專門調理技術的持有鮮魚士1級資格的職員為您介紹應時鮮魚,並提供新鮮程度的辨別方法及調理方法。應要求可把鮮魚剔下拾掇處理成魚塊及刺身。
  • 筷子刻名字服務(一部分需付費)
    本館5樓=日式餐具
    在購買的筷子上可供刻名字服務。 ※一部分商品除外。 ※詳情請向店員查詢。
  • 孕・嬰顧問服務
    本館6樓=孕婦・嬰兒服裝
    關於孕婦服裝及內衣等,我們向初次懷孕或是對分娩感到不安或有疑問的顧客提供諮詢及建議。此外,我們還舉辦茶會及足甲護理等歡愉活動節目。
  • 鋼筆・原子筆刻名字服務(一部分收費)
    本館6樓=文具
    在購買鋼筆及原子筆上可提供刻名字服務。(英文正楷・約10字・限1行) ※一部分商品除外。 ※有關費用及工作天日數等詳情,請向負責職員查詢。
  • 枕頭體驗
    本館5樓=床上用品
    為達到熟睡的效果,專業職員可應顧客要求,挑選枕頭時可親身躺在床上試用,幫助您挑選合適的枕頭用品。
  • 童鞋顧問輔導
    本館6樓=兒童服飾用品
    持有專門資格(伊勢丹社內資格)的童鞋顧問的職員提供以足印為據的足型測量,幫助您選擇童鞋。1位顧客需約30分鐘時間。
  • 包袱布包裝服務
    本館7樓=和服/和式小品
    在這裡購買包袱布後,服務員可提供免費包裝服務。顧客帶來的物品也可以包裝。
  • 男鞋顧問服務
    男士館地下1樓=男鞋
    持有男鞋顧問資格(伊勢丹社內資格)的職員,或持有專業試穿知識的職員,根據鞋的材質,機能及特徵等幫助顧客挑選合腳的鞋。
  • 男鞋的修補
    男士館地下1樓=男鞋
    承接從鞋後跟,鞋尖,鞋後跟內裡等一般修補,以至全鞋底更換,修補鬆散縫線,補色等高度修補。另外,難度高的修補諮詢,或在其他店購買的鞋也能承接修補。部份品牌也可以承接原裝部件的修補。 ※詳情請向負責職員查詢。
  • 男士服裝・服飾用品的色彩顧問
    男士館=各樓層
    持有色彩顧問資格的店員(伊勢丹社內資格)在顧客挑選服裝時於色彩配搭上的建議。
  • 高爾夫球桿試打
    男士館7樓=高爾夫商品
    使用特殊螢幕的試打室,彷如現身在高爾夫場中打球。並可承接專業指導員建議,在確認擊球彈道,球飛距離以至扭矩下,幫助您挑選球桿。
  • <MBT>鞋試穿 介紹穿上鞋步行就可達到訓練效果的健身鞋
    男士館7樓=運動服裝及用品
    從試鞋至獨特的步行方法均是由<MBT>公認的指導員個別為您提供建議介紹。
  • 專業水洗清潔(收費)
    男士館8樓= Isetan Residence(男士高級時尚用品樓層)
    用微細的氣泡晃動力清洗,屬專門水洗清潔。
    適用於皮革,毛皮,羊絨(開士米)等高級質料的服裝,袋包,鞋子以及皮革小品。不像乾洗時會出現的氣味,清爽整潔。減低物品變色,蛀蟲或發霉的可能性。 ※女裝及皮革製品也受理。
  • 男士服裝訂製改造服務(收費)
    男士館8樓= Isetan Residence(男士高級時尚用品樓層)
    除尺碼修改以及其他基本維修外,還可受理款色設計上改造及翻新。無論是海外商品或在伊勢丹購入的商品,歡迎來臨諮詢。 ※有部分情形不能承接的場合,詳情請向負責職員查詢。

NEWS

凡在伊勢丹新宿店購物,1天內屬免稅對象商品的購物總額達10,001日元(不含稅)以上的顧客,在本館6樓=免稅服務台辦理退稅時,若告知職員:「曾閱覽伊勢丹網頁」的話,即獲一份贈品(非賣品)。

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