JR京都伊勢丹オンラインストア

INFORMATION お知らせ

2025.2.5
: 【お詫びとお知らせ】システム障害による新規会員登録時のエラーについて
日頃より三越伊勢丹オンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、新規会員登録時の認証コード入力画面で、認証コード入力後にエラー画面が表示される事象が発生しております。
エラー画面が表示された場合も問題なく会員登録は完了できておりますので、誠にお手数ではございますが、再度ログイン画面からログインをお願いいたします。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともジェイアール京都伊勢丹オンラインストアをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

2024.8.12
: 【お知らせ】本人認証サービス「3Dセキュア」　エムアイカードへの導入について
2024年8月6日(火)より、ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアにて安全にお買物いただくために、エムアイカードも他のクレジットカードと同様、本人認証サービス「３Dセキュア」の対象とさせていただきます。
詳細につきましてはこちらからご確認ください。＞＞＞ご利用ガイド　３Ｄセキュアについて

2024.7.10
: 【店頭お受取りに関するお知らせ】
ジェイアール京都伊勢丹オンラインの「店頭お受取り」でのご注文につきまして、お受取り日にお客さまのご来店がなかった場合、消費期限・賞味期限の過ぎてしまったお品につきましては、商品の性質上、当店にて廃棄させていただきます。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。

2024.4.12
: 【ジェイアール京都伊勢丹オンラインストア　店頭お受取りアンケート】
ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアにて「店頭お受取り」をご利用いただいたお客さまのお声をお聞かせください。
オンラインストアの改善の参考にさせていただきます。
アンケートを回答された方の中から抽選でプレゼントを差しあげます。
アンケートはこちら＞＞＞店頭お受取りアンケート

2025.2.5
: 【配送に関するお知らせ】
現在、下記の理由により商品のお届けに遅延が発生する可能性のある地域がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

◆大雪に伴う荷受停止
【荷受停止地域】
　■北海道　：帯広市・釧路市・河西郡（更別村、中札内村、芽室町）・河東郡（音更町、上士幌町、鹿追町、士幌町）・上川郡清水町・川上郡（標茶町、弟子屈町）・釧路郡釧路町・中川郡池田町・足寄郡足寄
　■石川県　：白山市（阿手町、尾添、河内町内尾、河内町金閣、河内町下折、桑島、白峰、中宮、深瀬）
　■愛媛県　：宇和島市・北宇和郡（鬼北町、松野町）・西予市、西宇和郡伊方町、南宇和郡愛南町、八幡浜町

◆大雪に伴う配送遅延
【配送遅延地域】
　■北海道　：全域（荷受停止地域を除く）
　■信越地方　：長野県・新潟県　全域
　■北陸地方　：福井県・石川県・富山県　全域
　■中国地方　：岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県　全域
　■四国地方　：香川県・徳島県・愛媛県・高知県　全域
　■九州地方　：福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県　全域

◆地震・大雨に伴う荷受停止
【荷受停止地域】
　■石川県　：珠洲市・輪島市・鳳珠郡

◆土砂災害に伴う配送遅延
【配送遅延地域】
　■奈良県　 :吉野郡（上北山村、下北山村）

◆荒天に伴う配送遅延
【配送遅延地域】
　■島根県　：隠岐郡

◆フェリー故障による代船対応のため配送遅延
【配送遅延地域】
　■鹿児島県　：熊毛郡屋久島町

◆荒天による配送遅延
【配送遅延地域】
　■鹿児島県　：奄美市・大島郡全域・熊毛郡（中種子町、南種子町、屋久島町）・西之表市・鹿児島郡（十島村、三島村）

◆荒天による航空搭載制限のため配送遅延
【配送遅延地域】
　■沖縄県　：全域

◆東日本大震災原発事故に伴う荷受停止地域
【荷受停止地域】
■福島県　：双葉郡（富岡町・浪江町・双葉町・大熊町・葛尾村）・相馬郡（飯館村）・南相馬市（小高区）※詳細地域についてはお問い合わせください。

2024.6.4
: 【より高いセキュリティレベルのパスワードへの変更について】
ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアおよび三越伊勢丹オンラインストアでは、推測されやすいパスワードによる第三者からの不正アクセスや、なりすましのリスクを回避することを目的に、推奨するパスワードポリシー(パスワード設定条件)を満たしていない場合、２０２４年５月２１日(火)以降、パスワード変更を必須とさせていただきます。

■推奨するパスワードポリシー
・パスワード文字数：10文字以上
・文字の組合せ：半角英字、数字、記号の3つの文字種のうち、2種類以上の混在
上記条件を満たしていない場合には、ログイン時にパスワード変更をご案内するメッセージが表示されます。
※パスワード変更ご案内のメッセージ表示タイミングは、お客さまにより異なります。
尚、2022年2月以降に新規会員登録をしていただきましたお客さまにおかれましては、既に上記パスワードポリシーにて設定していただいておりますので、変更の必要はございません。

2024.1.25
: 【お知らせ】店頭お受取り商品おまとめ用ポリ袋・紙袋の有料化について
環境負荷軽減のため、複数商品をおまとめいただくためのポリ袋・紙袋は有料（１枚４円～２０円）でご用意しております。ご入用の際は、ご来店時に店頭の係員にお申しつけください。

2023.5.3
: 【お知らせ】注文確認メールが届かない場合の迷惑メールのドメイン解除について
注文確認メールが届かない場合、迷惑メール設定のドメイン解除にて、＠wjr-isetan.co.jp と＠isetanmitsukoshi.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。
注文確認メールが届かない場合、ログイン後マイページ内の「ご注文履歴」もしくは「店頭お受取り」にてご注文内容をご確認いただくことができます。

2022.11.2
: 【ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアコンテンツについて】
「化粧品(meeco)」「三越伊勢丹ふるさと納税」につきましては、ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアコンテンツではなく、それぞれ別サイト（それぞれ「meeco」「三越伊勢丹ふるさと納税」「三越伊勢丹オンラインストア」）に遷移いたします。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
※ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアコンテンツは、ご注文後に確認いただけるご注文ＩＤが「0130・3030・3530・4030・4130」のいずれかから始まります。

2022.2.4
: 【＜出町ふたば＞名代豆餅　翌月分の販売開始日のお知らせ】
＜出町ふたば＞名代豆餅　翌月分のオンラインストアでの販売は、前月２５日前後の販売開始を予定しております。予めご了承ください。