JR京都伊勢丹オンラインストア

INFORMATION お知らせ

2024.9.20
: 【お詫び・お知らせ】（復旧済）システム障害による一部クレジットカード決済でのご購入不可と、おせちエムアイカードプラス会員さま先行販売の販売時間の延長について
９月１９日（木）午後２時頃から午後９時頃まで、エムアイカードを含む一部クレジットカードでのご購入ができないシステムの不具合が発生しておりました。
現在は概ね復旧しておりますが、決済が不安定な状態が発生している場合がございます。
その場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、時間を空けて再度決済のお手続きをお願いいたします。
９月２０日（金）午前１０時に終了を予定しておりました「おせちエムアイカードプラス会員さま先行販売」につきましては、９月２０日（金）午後３時まで延長して承りをさせていただきました。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともジェイアール京都伊勢丹オンラインストアをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

2024.8.12
: 【お知らせ】本人認証サービス「3Dセキュア」　エムアイカードへの導入について
2024年8月6日(火)より、ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアにて安全にお買物いただくために、エムアイカードも他のクレジットカードと同様、本人認証サービス「３Dセキュア」の対象とさせていただきます。
詳細につきましてはこちらからご確認ください。＞＞＞ご利用ガイド　３Ｄセキュアについて

2024.8.12
: 【クール品配送料金改定のお知らせ】
2024年9月1日（日）午前10時承り分よりクール品配送料金を改定させていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
詳細につきましてはこちらからご確認ください。＞＞＞配送料金改定のお知らせについて

2024.7.10
: 【店頭お受取りに関するお知らせ】
ジェイアール京都伊勢丹オンラインの「店頭お受取り」でのご注文につきまして、お受取り日にお客さまのご来店がなかった場合、消費期限・賞味期限の過ぎてしまったお品につきましては、商品の性質上、当店にて廃棄させていただきます。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。

2024.4.12
: 【ジェイアール京都伊勢丹オンラインストア　店頭お受取りアンケート】
ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアにて「店頭お受取り」をご利用いただいたお客さまのお声をお聞かせください。
オンラインストアの改善の参考にさせていただきます。
アンケートを回答された方の中から抽選でプレゼントを差しあげます。
アンケートはこちら＞＞＞店頭お受取りアンケート

2024.9.1
: 【配送に関するお知らせ】
現在、下記の理由により商品のお届けに遅延が発生する可能性のある地域がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

◆岸和田だんじり祭りに伴う配送遅延
【配送遅延地域】
■大阪府　：岸和田市

◆地震に伴う荷受停止・配送遅延
【荷受停止・配送遅延地域】
　■石川県　：珠洲市、輪島市、鳳珠郡
　※詳細地域についてはお問い合わせください。

◆土砂災害に伴う配送遅延
【配送遅延地域】
　■奈良県　 :吉野郡（上北山村、下北山村）

◆荒天による荷受停止・配送遅延
【荷受停止地域】
　■鹿児島県　：大島郡（天城町・伊仙町・知名町・徳之島町・与論町・和泊町・喜界町）
【配送遅延地域】
　■鹿児島県　：奄美市・大島郡全域・熊毛郡（中種子町、南種子町、屋久島町）・西之表市・鹿児島郡（十島村、三島村）

◆荒天による航空搭載制限のため配送遅延
【配送遅延地域】
　■沖縄県　：全域

2024.6.4
: 【より高いセキュリティレベルのパスワードへの変更について】
ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアおよび三越伊勢丹オンラインストアでは、推測されやすいパスワードによる第三者からの不正アクセスや、なりすましのリスクを回避することを目的に、推奨するパスワードポリシー(パスワード設定条件)を満たしていない場合、２０２４年５月２１日(火)以降、パスワード変更を必須とさせていただきます。

■推奨するパスワードポリシー
・パスワード文字数：10文字以上
・文字の組合せ：半角英字、数字、記号の3つの文字種のうち、2種類以上の混在
上記条件を満たしていない場合には、ログイン時にパスワード変更をご案内するメッセージが表示されます。
※パスワード変更ご案内のメッセージ表示タイミングは、お客さまにより異なります。
尚、2022年2月以降に新規会員登録をしていただきましたお客さまにおかれましては、既に上記パスワードポリシーにて設定していただいておりますので、変更の必要はございません。

2024.1.25
: 【お知らせ】店頭お受取り商品おまとめ用ポリ袋・紙袋の有料化について
環境負荷軽減のため、複数商品をおまとめいただくためのポリ袋・紙袋は有料（１枚４円～２０円）でご用意しております。ご入用の際は、ご来店時に店頭の係員にお申しつけください。

2023.5.3
: 【お知らせ】注文確認メールが届かない場合の迷惑メールのドメイン解除について
注文確認メールが届かない場合、迷惑メール設定のドメイン解除にて、＠wjr-isetan.co.jp と＠isetanmitsukoshi.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。
注文確認メールが届かない場合、ログイン後マイページ内の「ご注文履歴」もしくは「店頭お受取り」にてご注文内容をご確認いただくことができます。

2022.11.2
: 【ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアコンテンツについて】
「化粧品(meeco)」「三越伊勢丹ふるさと納税」につきましては、ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアコンテンツではなく、それぞれ別サイト（それぞれ「meeco」「三越伊勢丹ふるさと納税」「三越伊勢丹オンラインストア」）に遷移いたします。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
※ジェイアール京都伊勢丹オンラインストアコンテンツは、ご注文後に確認いただけるご注文ＩＤが「0130・3030・3530・4030・4130」のいずれかから始まります。

2022.2.4
: 【＜出町ふたば＞名代豆餅　翌月分の販売開始日のお知らせ】
＜出町ふたば＞名代豆餅　翌月分のオンラインストアでの販売は、前月２５日前後の販売開始を予定しております。予めご了承ください。